FAQs

Du spørr vi svarer

Det er lov å ombestemme seg! 

Du har 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du henter pakken din. 

​

Send meg en melding  på mail bestilling@hjemmelagetorhomemade.no og jeg sender deg en returkode

(se PostNord sine retur rutiner under)

​

Pengene vil bli betalt tilbake når jeg har motatt varene igenn.

Det er alltid lurt å sende meg en mail for å avklare en evt retur før du sender varen tilbake.

Jeg anbefaler deg å sende varen med sporing da det forekommer at pakker blir borte i posten.

Feilfrie og ubrukte varer sendes sammen med utfyllt returskjema til meg innen 14 dager i sin originale emballasje.

Frakt må du betale selv. Frakt for varer ut til kunder refunderes ikke. 

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer mva. 

Du vil motta  ordrebekreftelse  melding etter at du har sendt din bestilling. 
Kundedata blir ikke delt med/solgt til en tredje part og oppbevares ifølge norsk lov.
 
Betaling 

Du kan betale med alle typer bank kort

Reklamasjon 

Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før det blir pakket og sendt. 

VIKTIIG!! Sjekk pakken din ved henting.

Er pakken din skadet ved henting eller skulle det vere feil på varen så må du snarest ta kontakt hvis du skal få dette erstattet, senest innen 2 dager. Husk ta vare på emballasjen.

​

Levering og frakt 
Orderen sendes innen 1-3 virkedager og du har varene hos deg innen en uke!  

Om ikke det lar seg gjøre så tar jeg kontakt. 

Vi bruker PostNord på  utlevering av pakker.

Ditt nærmeste av PostNords 1600 utleveringssteder i Norge kan du finne her.

​

Frakt i Norge:  opp til 10kg kr 79,- 

GRATIS frakt på ordrer over kr 1000,-

​

På PostNord kan du enkelt sjekke hvor pakken er med sporingsverktøyet.

Ikke bruk tid på å lure på hvor pakken din er. Bare sjekk på nettet.

​

Noen ganger passer det ikke å hente pakken selv. Da kan du enkelt gi noen du stoler på fullmakt til å hente pakken for deg på utleveringsstedet. Les om hvordan fullmakt fungerer og gi fullmakt til en annen.

​

Retur av pakken

På utleveringsstedene er det også lett å returnere varene som du ikke vil beholde. Les mer om hvordan du returnerer en pakke.

​

Ved retur sender vi deg en returkode Da kan du benytte den på myPostNord.

Velg «Returner med returkode», skriv inn returkoden du har fått oppgitt og følg stegene til du får en returetikett. Returetiketten festes godt pakken og leveres der du hentet pakken din.

Uavhentede pakker 

Det er ditt ansvar som kunde å hente ut pakken. Henter du ikke pakken og den blir sendt i retur , vil jeg trekke fra et administrasjonsgebyr på 400,- pluss returfrakt som jeg blir fakturert for.

Frakt for pakken ut til kunden må også dekkes av kunden.
På ordrer der ordre summen er på mindre enn 520 kr ( altså ingen refusjon)

Ønsker deg en hyggelig handel